Вице-президент РСТ Сергей Корнеев: основа успешной работы СЗРО РСТ – системный подход

В своем докладе «Деятельность регионального отделения РСТ и пути развития сферы туризма территории» вице-президент РСТ Сергей Корнеев поделился опытом Северо-Западного отделения Союза и подчеркнул: реализация решений съездов Союза и стратегии РСТ напрямую зависит от системности работы региональных офисов. 

«Туристский потенциал большинства регионов страны не вызывает теперь сомнения», - начал свое выступление Сергей Корнеев. Туризм действительно может стать одной из ведущих отраслей экономики многих городов и регионов. По мнению Сергея Корнеева, для достижения этой цели необходимо начать переводить энергию потенциальных возможностей в реализованный ресурс каждой территории, избегая при этом, по возможности, ситуации, когда регионы конкурируют между собой за одни и те же туристские потоки.

Развитие туризма на вверенной территории – основная миссия региональных отделений РСТ. Основные направления системной работы регионального офиса Союза вице-президент РСТ раскрыл на примере Северо-Западного регионального отделения, директором которого является. Необходимо отметить, что СЗРО РСТ – наиболее крупное, успешное и динамично развивающееся отделение Союза. Оно объединяет свыше 110 крупных предприятий туриндустрии Северо-Запада, способствует их развитию и взаимодействию, активно продвигает регион в качестве туристской дестинации и выступает с законодательными инициативами как регионального, так и федерального уровня.

По мнению Сергея Корнеева, повседневная деятельность регионального отделения РСТ строится из четырех основополагающих блоков. Первый из них – создание предпосылок для законодательной активности участников туристского рынка.

«Региональные отделения должны способствовать переориентации с простого недовольства ситуацией на деятельное предложение изменений, сформулированных в виде законодательных инициатив и подзаконных актов органов и организаций, призванных систематизировать деятельность в сфере туризма», - полагает вице-президент РСТ.

Он выделяет несколько проблем, наиболее сильно тормозящих развитие туристских инициатив. Так, не способствует притоку туристов в российские города существующая система миграционного учета гостей города, как наших соотечественников, так и иностранцев. Упростить ситуацию призвано внедрение апробированной в Санкт-Петербурге системы «Электронный курьер», позволяющей средствам размещения регистрировать иностранных граждан в УФМС дистанционно. Активная деятельность в том числе и Администрации Санкт-Петербурга и СЗРО РСТ привела к отмене государственной пошлины за регистрацию иностранных граждан в Российской Федерации, отмечает Сергей Корнеев. Кроме того, между СЗРО РСТ и УФМС по Санкт-Петербургу и Ленинградской области заключено Соглашение о сотрудничестве. Подобному примеру рекомендуется последовать и другим региональным отделениям РСТ.

С этой проблемой тесно связаны затруднения игроков индустрии гостеприимства при выполнении требований закона «О защите персональных данных». Региональные офисы РСТ могут поспособствовать подготовке соответствующих инструкций для предприятий отрасли, разрабатывать комплекты типовой нормативно-правовой документации, рассматривать предложения по аутсорсингу процессов защиты персональных данных предприятий туризма, как это делает СЗРО РСТ, предлагает Сергей Корнеев.

Ещё один пробел в нынешнем туристском законодательстве – невнимание к новым видам коллективных средств размещения, таким, как мини-отели или сельские гостевые дома. Региональные офисы РСТ могут участвовать в процессе решения подобных вопросов, организуя соответствующие рабочие группы и взаимодействуя с органами госвласти.

Отдельно стоящая проблема – развитие в регионах детского туризма. «Необходимо устанавливать контакты со всеми участниками процесса, оказывающими услуги в сфере детского отдыха и оздоровления», - полагает директор СЗРО РСТ. Важно создать постоянно действующую комиссию по детскому и молодежному отдыху и туризму и находиться в постоянном взаимодействии с профильными структурами.

Среди вопросов, совместное обсуждение которых региональными отделениями РСТ необходимо для развития туриндустрии, Сергей Корнеев также обозначил законодательные препоны для развития маломерного речного и морского флота, применяемого в туристских целях, и организации яхтинга во внутренних водах.  

Второе из четырех важнейших направлений деятельности регионального отделения РСТ – выработка социально ответственной позиции туристского бизнеса в регионе. В качестве примера директор Северо-Западного отделения РСТ привел общеотраслевые акции, инициатором и катализатором которых послужило СЗРО.

В их числе – серия мероприятий «Туризм – Санкт-Петербургу», когда представители турбизнеса проводят субботники по уборке снега на объектах туристского показа или мусора на загородных территориях; поддержка городской программы «Долг», в рамках которой члены РСТ предоставляют размещение, транспортные услуги и турпрограммы ветеранам Великой Отечественной войны, прибывающим  на праздничные мероприятия в Санкт-Петербург; благотворительная программа СЗРО РСТ и партнеров «Весь мир – в подарок детям», направленная на предоставление бесплатных путевок детям сотрудников правоохранительных органов, погибших при исполнении служебного долга.

Разработка и проведение в жизнь региональными офисами РСТ благотворительных программ и акций различного рода – непременное условие формирования социально ориентированного турбизнеса на территориях, полагает Сергей Корнеев, и опыт СЗРО РСТ будет здесь очень кстати.

В качестве третьего системообразующего направления деятельности региональных отделений вице-президент РСТ выделяет координацию, систематизацию и фокусирование деятельности по продвижению туристских возможностей территории. СЗРО РСТ ведет весьма активную работу в данном направлении.

Уникальный проект Северо-Западного отделения – формирование Интернет-площадки туристского сообщества, наполненной эксклюзивным контентом, способствующим развитию и комплексному продвижению дестинации. Она реализуется посредством активной работы с новым сайтом отделения и. в частности, с разделом проекта «Туристские мосты РСТ», который проводится совместно с национальными офисами по туризму в России. Здесь можно как ознакомиться со статистикой выезда наших сограждан в разные страны, так и получить информацию о необычных туристских маршрутах и мероприятиях.

Новая инициатива СЗРО РСТ -  проект «Открой свою страну», Его задача – создать условия для интенсификации внутреннего туризма между городами России. В рамках  программы планируется обмен туристской социальной рекламой между более чем 20 городами и территориями, поддержавшими инициативу.

Важным направлением работы регионального отделения должна стать и работа с российскими и зарубежными СМИ, полагает Сергей Корнеев. Это как организация специализированных пресс-туров или помощь в создании публикаций, аудио- и видеопрограмм, способствующих продвижению дестинаций, так и регулярное комментирование актуальных событий в сфере туризма, предоставление экспертных оценок, прямые выступления в СМИ. Системная работа с медиасредой позволяет региональным отделениям РСТ эффективно продвигать интересы своих членов и территории в целом.

Неотъемлемая часть работы по увеличению туристской привлекательности дестинации – участие региональных отделений в выставочной деятельности, формировании событийного, конгрессного и форумного календаря как повода для туристских прибытий, а также сотрудничество с туристскими организациями и офисами по туризму зарубежных стран.

По мнению вице-президента РСТ, четвертым блоком деятельности региональных отделений должна стать работа по обеспечению качества туристского обслуживания. В этом направлении СЗРО РСТ уделяет особое внимание проектам «Серебряное кольцо России» и межвузовский молодежный конкурс «Новые лица туризма».

«Серебряное кольцо России» представляет альтернативный подход к формированию облика дестинаций, предлагая не конкретный маршрут, а объединение предприятий туриндустрии по принципу соответствия высокому качеству обслуживания и создание сети межрегиональных туристско-информационных центров. Каждый год широкий резонанс в СМИ и среде туристской общественности вызывает конкурс «Новые лица туризма»: между собой в различных профессиональных испытаниях соревнуются студенты, обучающиеся на специальностях сферы гостеприимства и туризма Северо-Запада

СЗРО РСТ уделяет большое внимание переподготовке кадров в сфере туристского обслуживания, проводя краткосрочные курсы подготовки работников гостиничной сферы и семинары для представителей турагентств по страхованию выезжающих за рубеж. Потребности каждого региона в сфере обеспечения туриндустрии кадрами различны, однако формат курсов, семинаров и практических конференций всегда остается востребованным и актуальным.

Четыре базовых направления деятельности региональных офисов РСТ не могут быть изолированы друг от друга, подчеркивает Сергей Корнеев. Только системная и взаимосвязанная работа делает функционирование отделения эффективным и способствует развитию сферы туризма на конкретной территории и в общероссийском масштабе. И пример СЗРО РСТ – лучшее тому подтверждение.

 

Пресс-служба СЗРО РСТ