Актуальные проекты

архив

Новости

17.11.17
«Мы приняли участие во флешмобе против возрастного ценза для автобусов, потому что ситуация критическая»

Флешмоб против возрастного ценза на автобусы для детской перевозки собрал представителей турбизнеса, транспортных компаний

16.11.17
Круглый стол по медицинскому и лечебно-оздоровительному туризму проведут СЗРО РСТ и Ассоциация курортов Северо-Запада 22 ноября в «Ленэкспо» в рамках юбилейного Форума МСП

22 ноября (среда) профессионалы туризма и медицинско-оздоровительной сферы смогут лучше узнать друг друга, обсудить текущее

15.11.17
"Фонтанка.ру": Убьет ли омоложение автобусов рынок детского туризма

Российские школьники могут остаться на каникулах без запланированных экскурсий и поездок. Туроператоры предупредили о дефиците

07.11.17
Тимур Беставишвили: «В России сфере красоты и здоровья мешают развиваться мертворожденные бизнес-идеи и катастрофический недостаток квалифицированных кадров»

В состав участников Комиссии по развитию санаторно-курортных, СПА,

03.11.17
Nordwind открыл из Пулково второе регулярное направление полетов

Авиакомпания Nordwind Airlines 2 ноября 2017 г. открыла прямые рейсы из Санкт-Петербурга в Минеральные Воды.

Отраслевая аналитика от "ИнтелМедиа": что такое отель категории «две звезды» по системе HOTELSTARS?

Эксперты компании «ИнтелМедиа» продолжают знакомить читателей с системой классификации отелей HOTELSTARS. В этом обзоре речь пойдет о гостиницах, получающих категорию «две звезды». 

Отели категории «2 звезды» пользуются популярностью среди путешественников, которые не готовы переплачивать за роскошь, дополнительные услуги, красивые просторные вестибюли, но которые хотят остановиться в чистом и безопасном месте размещения. Данная категория отелей является одной из самых популярных среди отдыхающих. 

Отели «2 звезды», как и все гостиницы, прошедшие классификацию по системе HOTELSTARS, должны соответствовать определенным критериям. Напомним, что система классификации HOTELSTARS включает в себя 270 критериев, сгруппированных в 6 разделов. Выполнение каждого из критериев дает определенное количество баллов.

Гостиницам категории «2 звезды» необходимо набрать 170 баллов (гостиницам «2 звезды «Superior» - 250 баллов). При этом выполнение обязательных требований дает только 53 балла. Это значит, что кроме выполнения обязательных требований, необходимо набрать определенное количество баллов на дополнительных необязательных услугах. «2 звезды «Superior» присуждается отелям, которые в рамках категории «2 звезды» превосходят обязательные критерии и минимальное количество дополнительных критериев. «Superior» - это свидетельство высшего уровня обслуживания для данной категории. Для потребителя «Superior» служит информацией о том, что данный отель выделяется из ряда стандартных двухзвездочных гостиниц.

Что касается требований по отношению к номерам и зданию отеля «2 звезды», то они абсолютно совпадают с требованиями к гостиницам категории «1 звезда», т.е. номера и здание в целом должны находиться в хорошем состоянии (должны соблюдаться санитарно-гигиенические требования, оборудование должно быть в исправном состоянии). Служба приема и размещения может функционировать в упрощенном варианте (в виде функционально выделенной зоны или даже одного стола).

Минимальные требования к мебели и оборудованию практически дублируют требования к отелям категории «1 звезда», за исключением некоторых атрибутов. В частности, в номерах отелей категории «2 звезды» должен быть коврик для ванной, гель для душа (или пена для ванны), одно банное полотенце на гостя, полка для белья и светильник для чтения рядом с кроватью.

Напомним, что, как и в отелях категории «1 звезда», так и в отелях «2 звезды» номера должны быть с душем/ванной и туалетом. Допускается, чтобы не более 15% номеров были с удобствами на этаже, но гости обязательно должны быть заранее проинформированы об этом. Каждому гостю предоставляется мыло, стаканчик для зубной щетки, туалетная бумага, одно полотенце для рук. Минимальное оборудование номера представлено в виде шкафа или ниши для одежды, одного стула, стола, а также шкафа или крючков для верхней одежды. Кроме того, в гостинице должен быть цветной телевизор с пультом дистанционного управления, факс в зоне ресепшн, телефон для гостей.

В двухзвездочных отелях, как и в гостиницах категории «1 звезда», обязательно проводится ежедневная уборка номера. Возможна ежедневная смена полотенец по требованию. Смена постельного белья проводится не реже одного раза в неделю.

Что касается организации питания, то в гостинице категории «2 звезды» должен быть ресторан, работающий не менее 5 дней в неделю. Обязательно должен быть организован завтрак в формате «шведского стола» или с возможностью заказа позиций по меню.

Напомним, что в отелях категории «1 звезда» гостям предлагают расширенный завтрак, который включает как минимум один горячий напиток (кофе или чай), фруктовый сок, фрукты или фруктовый салат, хлебобулочные изделия в ассортименте с маслом и джемом, мясная закуска (например, ветчина, колбаса) и сыр. Если гостиница претендует на «2 звезды», она должна предложить на завтрак тот же ассортимент продуктов, что и в расширенном завтраке, а также включить в меню яйца (или омлет) и мюсли.

Немаловажным отличием двухзвездочным гостиниц от отелей категории «1 звезда» является обязательный прием кредитных или дебетовых карт, а также наличие гигиенических принадлежностей в номере (таких как зубная щетка, зубная паста, бритвенные принадлежности).

В качестве примера отеля категории «2 звезды» можно привести небольшой семейный отель REX PETIT, находящийся в центральной части Стокгольма. Отель расположен на тихой улице в районе Вазастан, где находится множество ресторанов, кафе и магазинов (рис. 1).

Рис. 1. Отель REX PETIT: вход в здание


Номера отеля Rex Petit оснащены звукоизоляцией. В них есть телефон, бесплатный доступ в интернет и телевизор с плоским экраном. Завтрак входит в стоимость номера. В 18 из 22 номеров имеется ванная комната с туалетом и душем. Для остальных четырех номеров предусмотрены ванная и туалет в коридоре. Все номера - двухместные с двухъярусными кроватями (ширина нижней кровати - 120 см, верхней - 90 см) (рис. 2). Компактные номера не имеют окон.

Рис. 2. Номера отеля REX PETIT

 

В целом, размещение в гостиницах категории «2 звезды» обойдется путешественникам немного дороже по сравнению с отелями «1 звезда». Так, в среднем в высокий сезон цена двухместного номера в гостинице категории «2 звезды» варьируется от 2500 руб. до 6700 руб., что практически в два раза дороже, чем в гостинице «1 звезда».

Средняя цена двухместного номера в гостинице категории «2 звезды» в некоторых городах Европы, август 2014

Город

Средняя цена в августе 2014 г., руб

Амстердам

6700

Берн

5100

Берлин

3700

Прага

3000

Будапешт

2500

О компании «ИнтелМедиа»: «ИнтелМедиа» предоставляет услуги в области маркетинговых исследований и консультирования. Является членом РСТ с 2009 года. Подробная информация о компании – на сайте http://www.intelmedia-group.ru

архив

Комиссии

04.05.17
От эмоций – к конструктиву: главные для турбизнеса в преддверии высокого сезона вопросы обсудили на Комиссии по въездному туризму СЗРО РСТ

Одним из самых эмоциональных за последние годы стало заседание Комиссии по въездному туризму Северо-Западного регионального

01.12.16
Северо-Западное отделение РСТ отметило 20-летний юбилей торжественным Общим собранием

Уже два десятилетия интересы туристского бизнеса СЗФО защищает Северо-Западное региональное отделение Российского Союза Туристской Индустрии

04.06.15
Партнерство как лейтмотив

Общее собрание организаций-членов Северо-Западного регионального отделения Российского Союза Туриндустрии, состоявшееся в мае, определило основные «проблемные точки», волнующие

27.11.14
Тяжелый, но продуктивный: СЗРО РСТ подводит итоги деятельности в 2014 г.

Туриндустрия Северо-Запада пережила тяжелый высокий сезон 2014 г., но будущее отрасли заботит профессионалов как никогда.  Устоять

29.10.13
Финальный аккорд высокого сезона

Въездные и выездные потоки туристов в Санкт-Петербурге растут, однако это не всегда гарантирует преуспевание туристских компаний. Особенно