Материалы комиссии по въездному туризму 04.03.2011
Порядок ведения заседания комиссии по въездному туризму
Северо-Западного регионального отделения Российского союза Туриндустрии
04.03.2011 Санкт-Петербург Гостиница «Амбассаадор», Зал «Орион», 9- ый этаж
Тема встречи: Турфирмы и гостиницы: партнеры – конкуренты.
Европейский, международный опыт сотрудничества туристских компаний и гостиниц - Ушаков Михаил Валентинович - председатель комиссии по объектам размещения ассоциации содействия туристским технологиям.
Первый блок обсуждения - Какие вопросы накопились у гостиниц к турфирмам?
Речиц Елена Валерьевна - директор по маркетингу и менеджер отеля «Немецкий клуб», президент ООО «Школа Отельеров»
Савельева Наталья - туркомпания «Драйвер»
Фотеева Екатерина – «Невские линии отдыха», коммерческий директор
Представитель от фирмы «Эклектика»
Второй блок обсуждения – Какие вопросы накопились у турфирм к гостиницам?
Флит Леонид Исаакович - директор компании «Ника»
Фридман Валерий Борисович - директор турфирмы «Мир»
Гарбуз Лилия Романовна – директор компании «Коминтур»
Ропотова Лариса Антоновна – директор туркомпании «Фремад Раша»
Третий блок обсуждения - Какие вопросы есть у гостиниц к гостиницам?
Михайлова Татьяна Владимировна - начальник коммерческого отдела гостиничный комплекс «Морской вокзал»
Завершение обсуждения - Что будем делать для того, чтобы туристов было больше, им было хорошо, и мы все на этом заработали?
Разное. 1. Корнеев Сергей Евгеньевич - Деятельность комиссии по въездному туризму СЗРО РСТ (Законодательство. Комментарии надзорных органов. Масленица в Санкт-Петербурге и на Северо-западе РФ.)
2.Представление новой программы Санкт-Петербурга - «Карта гостя»
3.Преставление интерактивных музеев - «Лабиринтум» и Сказа
4. ГМЗ «Гатчина»
Протокол
заседания комиссии по въездному туризму
Северо-Западного регионального отделения Российского союза Туриндустрии
04.03.2011 Санкт-Петербург Гостиница «Амбассаадор»,
Зал «Орион», 9-ый этаж
В начале заседания начальник оперативно-розыскной части №6 петербургского угрозыска Андрей Станченко рассказал о результатах совместной работы его ведомства с СЗРО РСТ и о снижении количества преступлений, совершенных в отношении иностранных туристов за прошедший период. В ходе реформирования правоохранительных органов в 2011 эта работа будет продолжена. По данным ведомства против иностранных граждан совершено не более 1% из общего количества зафиксированных преступлений – это 168 эпизодов и 80% из них – кражи. В 2010 не совершено ни одного тяжкого преступления против иностранных граждан в Санкт-Петербурге.
Основная тема расширенного заседания Комиссии по въездному туризму: Турфирмы и гостиницы: партнеры – конкуренты.
С информацией о европейском и международном опыте сотрудничества туристских компаний и гостиниц выступил Ушаков Михаил Валерьевич - председатель комиссии по объектам размещения ассоциации содействия туристским технологиям.
Дальнейшее обсуждение было разделено на блоки.
Первый блок - Какие вопросы накопились у гостиниц к турфирмам? По первому блоку проблем выступили: Речиц Елена Валерьевна - директор по маркетингу и менеджер отеля «Немецкий клуб», президент ООО «Школа Отельеров»; Савельева Наталья - туркомпания «Драйвер»; Фотеева Екатерина – «Невские линии отдыха», коммерческий директор; представитель от фирмы «Эклектика»
Второй блок – Какие вопросы накопились у турфирм к гостиницам? Во втором блоке выступали: Флит Леонид Исаакович - директор компании «Ника»; Фридман Валерий Борисович - директор турфирмы «Мир», представитель компании «Коминтур», представитель туркомпании «Фремад Раша», Козлова Валентина Александровна – директор туркомпании «Гранит» и др.
Третий блок обсуждения - Какие вопросы есть у гостиниц к гостиницам? Выступали - Михайлова Татьяна Владимировна - начальник коммерческого отдела гостиничного комплекса «Морской вокзал» и др. члены комиссии и приглашенные
Завершение обсуждения - Что будем делать для того, чтобы туристов было больше, им было хорошо, и мы все на этом заработали?
В ходе обсуждения были выявлены основные комплексы вопросов: вопросы цены услуг и норм взаимоотношений между турфирмами и гостиницами (цены и специальные предложения, комиссионные вознаграждения, цена стойки и специальная цена для постояльца и турфирмы, сроки объявления сезонных цен), и вопросы предоставления пакетов дополнительных экскурсионных и развлекательных услуг для туристов в гостиницах
В разделе «Разное» слушали:
Корнеева Сергея Евгеньевича с информацией о деятельности комиссии по въездному туризму СЗРО РСТ (Законодательство. Масленица в Санкт-Петербурге и на Северо-западе РФ.)
Екатерину Степанову представителя Роспотребнадзора с разъяснением ситуации по выполнению требований ФЗ РФ от 27.07.2006 №152-ФЗ «О персональных данных».
Виктора Куртышева с представлением новой программы Санкт-Петербурга - «Карта гостя»
Сергея Антипова с преставление интерактивных музеев - «ЛабиринтУм» и Универсального музея Сказок для детей … и взрослых «Сказкин дом»
Екатерину Вадимовну Давыдову - Начальника отдела развития ГУК ГМЗ "Гатчина"
По результатам обсуждения комиссия приняла решение:
1.Необходимо продолжить диалог между представителями туристских фирм и гостиниц в том числе в рамках круглых столов. Предложено СЗРО РСТ разработать циклы тематических круглых столов, утвердить их тематику и сроки проведения на следующем заседании Комиссии.
2. На сайте РСТ разместить информацию о пакетах туристских услуг, которые могут быть проданы на стойке регистрации в гостиницах, в качестве дополнительных услуг.
3. Начать подготовку документа о правилах сотрудничества в турбизнесе Санкт-Петербурга под рабочим названием «Кодекс сотрудничества», в котором были бы предусмотрены нормы и правила партнерского, взаимовыгодного и уважительного сотрудничества. Подписавшие этот документ компании, добровольно берут на себя обязательства цивилизованной работы на рынке туристских услуг.
4. Подготовить совместно с представителями Роспотребнадзора пошаговую инструкцию выполнения требований законодательных актов о защите персональных данных.
Председатель Комиссии - Л.И. Флит