Актуальные проекты

архив

Новости

17.11.17
«Мы приняли участие во флешмобе против возрастного ценза для автобусов, потому что ситуация критическая»

Флешмоб против возрастного ценза на автобусы для детской перевозки собрал представителей турбизнеса, транспортных компаний

16.11.17
Круглый стол по медицинскому и лечебно-оздоровительному туризму проведут СЗРО РСТ и Ассоциация курортов Северо-Запада 22 ноября в «Ленэкспо» в рамках юбилейного Форума МСП

22 ноября (среда) профессионалы туризма и медицинско-оздоровительной сферы смогут лучше узнать друг друга, обсудить текущее

15.11.17
"Фонтанка.ру": Убьет ли омоложение автобусов рынок детского туризма

Российские школьники могут остаться на каникулах без запланированных экскурсий и поездок. Туроператоры предупредили о дефиците

07.11.17
Тимур Беставишвили: «В России сфере красоты и здоровья мешают развиваться мертворожденные бизнес-идеи и катастрофический недостаток квалифицированных кадров»

В состав участников Комиссии по развитию санаторно-курортных, СПА,

03.11.17
Nordwind открыл из Пулково второе регулярное направление полетов

Авиакомпания Nordwind Airlines 2 ноября 2017 г. открыла прямые рейсы из Санкт-Петербурга в Минеральные Воды.

Отраслевая аналитика от "ИнтелМедиа": Чего следует ожидать от гостиниц категории «1 звезда» по системе HOTELSTARS?

В этом материале представлена информация об обязательных требованиях к оборудованию номеров и помещений общего пользования, мебели, услугам и организации питания в гостиницах, получающих категорию «одна звезда» от системы HOTELSTARS.

Зачастую туристы, отправляющиеся в путешествие в Европу, руководствуются наличием звезд при выборе отеля. Среди туристских групп или отдельных туристов, которые рассчитывают только переночевать, популярностью пользуются отели категории «1 звезда». Несмотря на то, что отели категории «1 звезда» намного проще, чем гостиницы более высоких категорий, к ним также предъявляются обязательные для выполнения требования, в соответствии с системой классификации HOTELSTARS.

Система HOTELSTARS включает в себя 270 критериев, за выполнение каждого из которых отелю начисляются баллы. Для получения 1 звезды гостинице необходимо набрать 90 баллов, в то время как выполнение обязательных требований дает только 44 балла. Это значит, что кроме выполнения обязательных требований, необходимо набрать 46 баллов на дополнительных необязательных услугах. Поскольку гостиницы категории «1 звезда» предоставляют минимальный уровень сервиса, то для них нет обязательных требований в отношении организации досуга гостей, проведения конференций, а также работы с жалобами и предложениями.

В соответствии с европейской системой HOTELSTARS, к гостиницам категории «1 звезда» предъявляется следующий набор обязательных требований.

Во-первых, номера гостиницы и здание в целом должны находиться в хорошем состоянии: должны соблюдаться санитарно-гигиенические требования, оборудование должно быть в исправном состоянии. Служба приема и размещения может функционировать в упрощенном варианте (в виде функционально выделенной зоны или даже одного стола).

Во-вторых, в гостиницах категории «1 звезда» номера должны быть с душем/ванной и туалетом. Допускается, чтобы не более 15% номеров были с удобствами на этаже, но гости обязательно должны быть заранее проинформированы об этом. Каждому гостю предоставляется мыло, стаканчик для зубной щетки, туалетная бумага, одно полотенце для рук. Минимальное оборудование номера представлено в виде шкафа или ниши для одежды, одного стула, стола, а также шкафа или крючков для верхней одежды. Кроме того, в гостинице должен быть цветной телевизор с пультом дистанционного управления, факс в зоне ресепшн, телефон для гостей.

В-третьих, в гостиницах данного типа обязательно проводится ежедневная уборка номера. Возможна ежедневная смена полотенец по требованию. Смена постельного белья проводиться не реже одного раза в неделю. Также должен быть ресторан, работающий не менее 5 дней в неделю.

Таковы минимальные требования для отелей категории «1 звезда». Большинство отелей пытается получить сразу две звезды, поэтому гостиницы категории «1 звезда» встречаются довольно редко.

Примером отеля категории «1 звезда» является Hotel Gamla Fängelset in Umeå, расположенный в Швеции. Этот отель расположен в бывшем здании тюрьмы (рис. 1). Сегодня отель насчитывает 23 одноместных номера, 1 двухместный (рис. 2) и два семейных номера вместимостью до 5 человек. В отеле достаточное количество туалетов и душей на каждом этаже, у гостей есть доступ к телевизору, беспроводному интернету, имеется хорошо оборудованная кухня, а также конференц-зал, который может принять до 35 человек. В одном из зданий есть кафе, где можно позавтракать, пообедать или поужинать (рис. 3).

Рис. 1. Здание отеля Gamla Fängelset in Umeå в Швеции

Рис. 2. Двухместный номер отеля Gamla Fängelset in Umeå в Швеции

 

Рис. 3. Кафе отеля Gamla Fängelset in Umeå в Швеции

Гостиницы категории «1 звезда» – это бюджетный вариант для путешественников. Несмотря на это, цена за номер может значительно меняться в зависимости от характеристик самого номера, от страны, сезона и т.д. В среднем, в высокий сезон цена двухместного номера в гостинице категории «1 звезда» варьируется от 1200 руб. до 3800 руб.

 Средняя цена двухместного номера в гостинице категории «1 звезда» в некоторых городах Европы, июль 2014

Город

Средняя цена в июле 2014 г., руб.

Амстердам

3800

Вена

3200

Берн

3000

Берлин

2700

Прага

1700

Будапешт

1200

Подобные гостиницы, как правило, небольшие и зачастую похожи на частный сектор. За несколько дней проживания в таких отелях хозяева и туристы могут стать хорошими приятелями.

О компании «ИнтелМедиа»: «ИнтелМедиа» предоставляет услуги в области маркетинговых исследований и консультирования. Является членом РСТ с 2009 года. Подробная информация о компании – на сайте http://www.intelmedia-group.ru/

РСТ рекомендует

архив

Комиссии

04.05.17
От эмоций – к конструктиву: главные для турбизнеса в преддверии высокого сезона вопросы обсудили на Комиссии по въездному туризму СЗРО РСТ

Одним из самых эмоциональных за последние годы стало заседание Комиссии по въездному туризму Северо-Западного регионального

01.12.16
Северо-Западное отделение РСТ отметило 20-летний юбилей торжественным Общим собранием

Уже два десятилетия интересы туристского бизнеса СЗФО защищает Северо-Западное региональное отделение Российского Союза Туристской Индустрии

04.06.15
Партнерство как лейтмотив

Общее собрание организаций-членов Северо-Западного регионального отделения Российского Союза Туриндустрии, состоявшееся в мае, определило основные «проблемные точки», волнующие

27.11.14
Тяжелый, но продуктивный: СЗРО РСТ подводит итоги деятельности в 2014 г.

Туриндустрия Северо-Запада пережила тяжелый высокий сезон 2014 г., но будущее отрасли заботит профессионалов как никогда.  Устоять

29.10.13
Финальный аккорд высокого сезона

Въездные и выездные потоки туристов в Санкт-Петербурге растут, однако это не всегда гарантирует преуспевание туристских компаний. Особенно