Круглый стол «Проблемы подготовки кадров для информационно-туристских центров и пути их решения»
Березин Владимир Павлович, начальник Центра менеджмента качества Государственного образовательного учреждения высшего профессионального образования города Москвы "Московский государственный институт индустрии туризма имени Ю.А. Сенкевича", руководитель Волонтерского туристского центра города Москвы
«Презентация Волонтерского туристского центра города Москвы»
Джанджугазова Елена Александровна, доктор экономических наук, профессор, заведующий кафедрой туризма Институт туризма и гостеприимства Федерального государственного бюджетного образовательного учреждения высшего профессионального образования "Российский государственный университет туризма и сервиса", главный редактор журнала "Современные проблемы сервиса и туризма"
Лядова Ольга Сергеевна, заведующий отделом «Центр иностранных языков и межкультурных коммуникаций» СПб ГБОУ СПО «Петровский колледж»