Актуальные проекты

архив

Новости

23.11.17
На конгрессе туроператоров в Сочи в первый день обсудили итоги сезона

Вчера в Сочи открылся II Всероссийский конгресс туроператоров, организованный по инициативе Ростуризма, Российского союза туриндустрии

17.11.17
«Мы приняли участие во флешмобе против возрастного ценза для автобусов, потому что ситуация критическая»

Флешмоб против возрастного ценза на автобусы для детской перевозки собрал представителей турбизнеса, транспортных компаний

16.11.17
Круглый стол по медицинскому и лечебно-оздоровительному туризму проведут СЗРО РСТ и Ассоциация курортов Северо-Запада 22 ноября в «Ленэкспо» в рамках юбилейного Форума МСП

22 ноября (среда) профессионалы туризма и медицинско-оздоровительной сферы смогут лучше узнать друг друга, обсудить текущее

15.11.17
"Фонтанка.ру": Убьет ли омоложение автобусов рынок детского туризма

Российские школьники могут остаться на каникулах без запланированных экскурсий и поездок. Туроператоры предупредили о дефиците

07.11.17
Тимур Беставишвили: «В России сфере красоты и здоровья мешают развиваться мертворожденные бизнес-идеи и катастрофический недостаток квалифицированных кадров»

В состав участников Комиссии по развитию санаторно-курортных, СПА,

Андрей Васильев - о бренде «Великий Новгород – Родина России»

Великий Новгород уже не первый год попадает в рейтинги лучших мест для отдыха в России. В один из древнейших русских городов приезжают насладиться природой Северо-Запада, познакомиться с историей российского государства и интересно провести время. В 2012 году бренд «Великий Новгород - Родина России» стал лауреатом конкурса «Gold Brand» в номинации «Gold Land» («Золотая территория») среди лучших проектов по продвижению туристских продуктов России.

О том, как работает бренд «Великий Новгород – Родина России», рассказал в интервью Андрей Васильев, руководитель маркетингового отдела туристского информационного центра «Красная Изба».

- Что такое «Великий Новгород - Родина России»?

- История этого проекта началась со слогана «Родина России» еще в 2005 году. На него мы опирались, создавая первые турпродукты, а развитие эта идея получила к 2009 году, когда Великий Новгород отметил свое 1150-летие. Консалтинговая компания «Город мастеров» по заказу Администрации города провела маркетинговые исследования рынка, разработала бренд, его визуализацию и стратегию продвижения. Её реализацией занимается ТИЦ «Красная Изба». Первоначальной задачей бренда было привлечение туристов, демонстрация преимуществ Великого Новгорода как места для отдыха и путешествий. Однако не все новгородцы сразу приняли такую имиджевую стратегию, и мы столкнулись с проблемой расширения бренда на все сферы городской жизни.

- Как прошла адаптация бренда в разных сообществах, где он использовался?

- Привыкание к бренду, несомненно, еще продолжается.  В туротрасли мы продвигаем его активно: во время поездок областных делегаций, на выставках и презентациях Новгород всегда позиционируется через «Родину России». Мы 5 лет работаем с этим брендом и его атрибутами, в сфере туризма уже неплохая узнаваемость. Лояльность целевых групп, на которые мы ориентируемся (среди них жители, российские и иностранные туристы, инвесторы, органы управления и креативный класс) формируется со временем, в процессе работы. Нам очень помогли крупные праздники, к которым город привели в порядок.  Сегодня многие признают Великий Новгород одним из самых красивых российских городов, а это важно не только для его жителей.

- Что делает «Красная Изба» для увеличения роста лояльности потребителей бренда?

- Без так называемых послов бренда в лице жителей города он не представляется жизнеспособным как с социальной, так и с экономической точек зрения. Вот почему на первом этапе работы мы хотели ближе познакомить  новгородцев с историей их родного города, чтобы они сами признали его Родиной России. Проводили вечерние экскурсии (в удобное после работы время) в «Театр времени» Троицкий раскоп – откуда происходят более 400 берестяных грамот, на Рюриково городище - археологический памятник IX века. В туристическом направлении одним из наиболее успешных проектов, на мой взгляд, стала театрализованная экскурсия «Кремлевские прогулки с посадником Сбыславом Якуновичем». Уже 35 тысяч человек послушали интерактивный рассказ посадника об истоках российской государственности.

- Российские инфо-центры продолжают искать эффективные формы работы. А как все утроено в «Красной Избе»?

- «Красная Изба» была создана в 2001 году совместно со Страсбургом в рамках программы TACIS «Породненные города», тогда же были разработаны стандарты деятельности ТИЦ. На первом этапе мы были офисом туризма Великого Новгорода, он создавался на основе частно-государственного партнерства, вливания в бюджет поступали от администрации города и членов некоммерческого партнерства. Сейчас «Красная изба» - бюджетное учреждение, информационная, рекламная, издательская деятельность которого финансируется муниципалитетом с привлечением поддержки членов НП «Офис туризма Великого Новгорода».

- Как работает ТИЦ, в каких проектах он сейчас участвует?

- Мы стараемся работать на некоммерческой основе, используем бартерный обмен, поддерживаем партнерские отношения. Сейчас, например, открываем информационные стойки в Финляндии, Германии, Китае в рамках проекта «Города-побратимы». Весной подписали соглашение о сотрудничестве с Ассоциацией городов-наследников Византии АСЕВ. Уже подтвердили  участие итальянской делегации в IV Международном Гурмэ-фестивале «Великий Новгород», который пройдет 12-15 ноября. За лето надеемся адаптировать к мобильной версии сайт visitnovgorod.ru.

- Почему построить эффективную систему для инфо-центров так сложно?

- Проблема российского туристического рынка - в отсутствии опыта. Это касается взаимодействия с аудиторией, работы туристских центров и брендинга. Конечно, бренд «Великий Новгород – Родина России» мог бы выглядеть по-другому. Мы работаем, набивая шишки, прислушиваясь к критике, потому что переживаем нехватку грамотных специалистов. Накопив определенный опыт, мы начали проводить семинары по работе ТИЦ при поддержке французских коллег: предыдущий был на 10-тилетие «Избы», надеюсь, проведем что-то подобное и на 15-тилетие. С одной стороны, функции и задачи туристских центров всем ясны; но наладить качественную систему не так просто, особенно в распространенном российском формате - когда  обязанности туристского информационного центра накладываются на библиотеку или дом культуры в дополнение к основной деятельности.

- Может ли эта проблема найти решение в ходе коллективного поиска профессионалов турбизнеса?  

- Представителей всех регионов страны на локальных мероприятиях отрасли собрать тяжело. Российский союз туриндустрии, например, в 2012 г. проводил трехдневную конференцию в Санкт-Петербурге по проблемам работы системы ТИЦ, было интересно и информативно. Одна из главных проблем территориального брендинга в России – недостаточное финансирование. Это особенно актуально для малых городов, где нет средств даже для запуска проектов, потому что работа хороших специалистов по маркетингу стоит дорого. Регионы разрабатывают бренд-бук на условные 10 тысяч рублей, и начинается стагнация. Качественная стратегия продвижения – это больше, чем просто логотип.

-  Из чего состоит хорошая бренд-стратегия?

- Это выделение идентичности территории, позиционирование этой идентичности через нарратив легенд и мифов. Работа с брендом должна осуществляться в открытом диалоге всех институтов общества – его участников: управленческих, образовательных, туристических, социальных, маркетинговых.

- А что может улучшить методы позиционирования российских территорий?

- Думаю, наладить систему поможет долгожданный единый бренд России. В этом случае регионам было бы проще осваивать свой сектор зонтичного бренда, особенно в условиях ограниченного финансирования. Многие города используют слова «сердце» или «душа», представляя себя общественности, а это делает их очень похожими, лишая самой важной части бренда – его узнаваемости. Думаю, стоит отходить от этой практики и стараться искать что-то новое.

- Меняется ли Великий Новгород под воздействием собственного бренда?

- Да, в этом смысле хороший пример – Сбербанк, который начал оформлять свои офисы с элементами регионалистики. Один офис уже построен в стиле Ганзейского города и еще несколько - с видами Великого Новгорода.  Больше всего нас как ТИЦ радуют изменения в ресторанной сфере. Долгое время местные рестораны стремились к европейскому антуражу, однако, наконец, поняли, что потеряли свою индивидуальность. Сегодня объекты питания начали больше обращаться к русскому стилю.  Кстати, сейчас пробуем распространять сувениры местного производства: квас, мёд, пряники. С тульскими, конечно, соревноваться тяжело, но мы стараемся дать туристам возможность увезти домой сувенир не китайский, а новгородский.

Кристина Малиновская, пресс-служба СЗРО РСТ

архив

Комиссии

04.05.17
От эмоций – к конструктиву: главные для турбизнеса в преддверии высокого сезона вопросы обсудили на Комиссии по въездному туризму СЗРО РСТ

Одним из самых эмоциональных за последние годы стало заседание Комиссии по въездному туризму Северо-Западного регионального

01.12.16
Северо-Западное отделение РСТ отметило 20-летний юбилей торжественным Общим собранием

Уже два десятилетия интересы туристского бизнеса СЗФО защищает Северо-Западное региональное отделение Российского Союза Туристской Индустрии

04.06.15
Партнерство как лейтмотив

Общее собрание организаций-членов Северо-Западного регионального отделения Российского Союза Туриндустрии, состоявшееся в мае, определило основные «проблемные точки», волнующие

27.11.14
Тяжелый, но продуктивный: СЗРО РСТ подводит итоги деятельности в 2014 г.

Туриндустрия Северо-Запада пережила тяжелый высокий сезон 2014 г., но будущее отрасли заботит профессионалов как никогда.  Устоять

29.10.13
Финальный аккорд высокого сезона

Въездные и выездные потоки туристов в Санкт-Петербурге растут, однако это не всегда гарантирует преуспевание туристских компаний. Особенно