Актуальные проекты

архив

Новости

30.10.18
В Соловецком музее-заповеднике подвели итоги туристского сезона-2018

Сотрудники Соловецкого музея-заповедника обслужили в летнем сезоне 18568 туристов. За три летних месяца

19.10.18
Аэропорт Пулково за 9 месяцев 2018 года увеличил пассажиропоток на 11%

Аэропорт Пулково в январе-сентябре 2018 года обслужил 14 015 566 пассажиров, что на 11,1% превышает результат

17.10.18
Хармик Сингх: «Для продвижения Петербурга я хочу применить комплексные практики, аналогов которым в мире пока нет»

В Объединенных Арабских Эмиратах открывается офис Visit Petersburg – международного проекта, нацеленного на продвижение туристского

15.10.18
Трэвел-форум St. Petersburg Travel HUB и туристическая выставка INWETEX-CIS Travel Market с успехом состоялись в Петербурге

11-12 октября в Санкт-Петербурге в партнерстве с XXVI международной туристской выставкой INWETEX – CIS TRAVEL

03.10.18
«Открывая Россию» - с «Тари Тур»!

Накопив за долгие годы работы значительный опыт приёма и обслуживания организованных школьных групп и специальных

О важных изменениях в законодательстве о туристской деятельности – на семинаре в Санкт-Петербурге

5 июля 2018 г. в Санкт-Петербурге состоится семинар с возможностью очного или онлайн участия «Организация договорной работы в турфирме. Изменения в законодательство о туристской деятельности». К участию приглашаются представители туристских компаний.  Мероприятие проходит при информационной поддержке Северо-Западного регионального отделения Российского союза туриндустрии.

Фото: https://24smi.org

В программе семинара, в том числе и не только:

  • Новый приказ от 08.12.2017 N 2046 об утверждении формы электронной путевки, перечня сведений, указанных в электронной путевке, а также порядка размещения электронных путевок в единой информационной системе электронных путевок. Комментарий к документу.
  • Важно! Новые изменения в Закон РФ «Об основах туристской деятельности» (приняты в третьем чтении). В том числе: 

отмена обязанности выдавать доверенность (вправе ли теперь агент  работать от своего имени?);

изменения в порядок формирования фонда персональной ответственности (выплата и расходование средств, порядок и сроки внесения взносов, новые обязанности оператора);

новые требования к персоналу туроператора;

 изменения в системе страхования ответственности, в т.ч. наделение Ростуризма правом объявлять о прекращении деятельности туроператора и наступлении страхового случая;

 новый порядок определения общей цены турпродукта и т.п.

  •  Новый закон об обязательной классификации средств размещения.
  •  Действующая система договорных отношений в туризме. Незаконные схемы работы, влекущие недействительность договоров, административную (до 1 000 000 руб.) и финансовую ответственность турфирм. Последствия работы от своего имени, по договорам продажи путевок, договорам поручения, от имени туриста, и т.п. Оформление типовых форм туроператор-турист, турагент-турист. Возможности внесения дополнительных условий в типовые формы, приложения, форму заявки.
  • Рекомендации по оформлению разовых договоров (поручения на оформление документов отдельные туристские услуги), соглашений (соглашений об изменении договора, об изменении стоимости услуг, о прекращении договора). Примеры форм рассматриваются на мероприятии.
  • Он-лайн бронирование (особенности заключения договора на различные услуги с туристами через сайт турфирмы, электронная переписка с туристами и контрагентами, использование электронных документов в суде в качестве доказательств).
  • Примеры различных условий в договорах для защиты интересов турфирмы. Какие условия повлекут/не повлекут за собой штрафы за ущемление прав туриста? Вопросы изменения стоимости услуг и тарифов, о распределении ответственности между турфирмой и туристом, вопросы информирования, оформления соглашений, изменений в договоры, оформления доверенностей, несоответствии категории отеля, изменении маршрута и состава услуг принимающей стороной, предоставления туристом недостоверной информации. Последствия неверного оформления документов.
  • Аннуляции (отказ туриста от договора в связи с личными обстоятельствами, болезнью, опозданием по вине туриста, в иных случаях). Порядок расторжения договора – обязанности туриста. Состав сумм, подлежащих удержанию/возврату. Спорные вопросы. Являются ли расходами штрафы туроператора? Подлежит ли возврату комиссия турагента?
  • Особенности расторжения договора в судебном порядке в случае возникновения обстоятельств, угрожающих безопасности жизни и здоровья туристов.
  • Рекомендации по действиям турфирм в случае полного непредоставления услуг туроператором, прекращения деятельности туроператора, банкротства авиаперевозчика; отмены поездки в связи с введением ограничений и запретов на вылеты в различные страны.
  • Нарушения со стороны туриста - последствия отказа от оплаты услуг, непредоставление информации, действия, приводящие к срыву поездки. Отказ в размещении по вине туриста, выселение туриста из отеля, снятие с рейса и т.
  • Претензионная работа. Что может потребовать турист при неисполнении договора и неполучении оплаченных услуг (возмещение ущерба, уменьшение цены, неустойки и штрафы, моральный вред и т.д.)? Кто и в каком объеме несет ответственность перед туристом за неисполнение договора?  Действия турагента при получении информации от туриста о неисполнении обязательств, нарушениях в реализованном турпакете. Действия при получении претензии в офис турфирмы. Рекомендации по защите интересов турагента, взаимодействие с туроператором
  • Особенности судебных споров в туризме. Рассмотрение примеров из практики 2017 г., 2018 г. Штрафы за неудовлетворение требований о возврате в добровольном порядке (50% от суммы требований), моральный вред, судебные расходы.
  • Новый порядок проведения проверок турфирм на основе проверочных листов. Что такое проверочный лист и какие органы госвласти уже приняли проверочные листы? Как проводится проверка на основе проверочного листа?  Структура «чек-листа». Обязанность инспектора проверить выполнение каждого требования, включенного в проверочный лист
  • Значимые изменения в порядке проведения внеплановых проверок госинспекцией труда.

В состав пакета участника входят информационно-справочные материалы по теме семинара, включая памятки, таблицы, примеры документов (участникам онлайн направляются по электронной почте), сертификат об участии (направляется почтой России). При очном участии – обед.

  • Бонус! Доступ к видеозаписи семинара для повторного просмотра для всех участников в удобное время (однократно).

Место и время проведения – с 10.00 до 15.00, Санкт-Петербург, ул. Возрождения, дом 4

Подробнее о программе семинара, докладчике и условиях участия - здесь.

Действительным членам СЗРО РСТ предоставляется скидка на участие в  семинаре в размере 5%.

Предварительная регистрация для участия в семинаре обязательна. 

Регистрация участников по тел./факс: (812) 4946945, 7-960-232-20-97, 8-911-182-43-91; по электронной почте travelexpospb@inbox.ru

архив

Комиссии

04.05.17
От эмоций – к конструктиву: главные для турбизнеса в преддверии высокого сезона вопросы обсудили на Комиссии по въездному туризму СЗРО РСТ

Одним из самых эмоциональных за последние годы стало заседание Комиссии по въездному туризму Северо-Западного регионального

01.12.16
Северо-Западное отделение РСТ отметило 20-летний юбилей торжественным Общим собранием

Уже два десятилетия интересы туристского бизнеса СЗФО защищает Северо-Западное региональное отделение Российского Союза Туристской Индустрии

04.06.15
Партнерство как лейтмотив

Общее собрание организаций-членов Северо-Западного регионального отделения Российского Союза Туриндустрии, состоявшееся в мае, определило основные «проблемные точки», волнующие

27.11.14
Тяжелый, но продуктивный: СЗРО РСТ подводит итоги деятельности в 2014 г.

Туриндустрия Северо-Запада пережила тяжелый высокий сезон 2014 г., но будущее отрасли заботит профессионалов как никогда.  Устоять

30.10.13
Финальный аккорд высокого сезона

Въездные и выездные потоки туристов в Санкт-Петербурге растут, однако это не всегда гарантирует преуспевание туристских компаний. Особенно